"Vi havde brug for ét centralt sted, hvor vi kunne samle hele vores compliance-arbejde."

CEGO driver onlinekasinoer i Danmark og Storbritannien og opererer dermed i en af verdens mest regulerede brancher. Med mere end 130 medarbejdere og flere spillelicenser er compliance ikke bare vigtigt – det er forretningskritisk.

For Søren, Compliance Manager hos CEGO, er dokumentation af kontroller, vedligeholdelse af certificeringer og forberedelse til revisioner en del af det daglige arbejde. I takt med at virksomheden voksede, voksede behovet for en mere struktureret tilgang til compliance på tværs af organisationen også.

"Vi havde brug for ét centralt sted, hvor vi kunne dokumentere processer, kontroller og aktiviteter. Før var det svært at holde styr på det hele."

Søren Christiansen

Compliance Manager at CEGO

Fra regneark til en struktureret tilgang

Som mange andre organisationer var CEGO tidligere afhængig af Excel-regneark og dokumenter placeret på forskellige fællesdrev.

Kontroller, risikovurderinger og understøttende dokumentation var spredt på flere forskellige steder. Det gjorde det svært at bevare overblikket og sikre en ensartet tilgang på tværs af teams. Samtidig var det en løbende udfordring at få kolleger til at dokumentere deres compliance-aktiviteter.

"Den største udfordring var at dokumentere processerne og sikre, at folk rent faktisk registrerede de compliance-aktiviteter, de havde ansvar for."

Søren Christiansen

Compliance Manager at CEGO

En platform, der kan vokse med forretningen

Da CEGO vurderede forskellige compliance-platforme, blev fleksibilitet hurtigt en afgørende faktor.

Flere etablerede løsninger oplevedes som rigide og standardiserede. Cerivo skilte sig ud, fordi teamet var villigt til at tilpasse platformen til CEGOs konkrete behov.

"Andre løsninger føltes som faste produkter. Med Cerivo kunne vi forme platformen efter vores egne processer. Når vi kom med en idé, var svaret altid: 'Det finder vi ud af sammen.'"

Søren Christiansen

Compliance Manager at CEGO

Den samarbejdsorienterede tilgang gav CEGO et klart fundament for at opbygge deres compliance-rammeværk. I tæt samarbejde med Cerivo prioriterede teamet indsatsen og udviklede et system, der afspejler den måde, organisationen faktisk arbejder på – frem for at presse medarbejderne ind i foruddefinerede arbejdsgange.

Én platform til compliance-arbejdet

I dag bruges Cerivo primært af CEGOs Legal & Compliance-afdeling, mens centrale interessenter inden for Legal, AML og Responsible Gaming også arbejder i platformen.

Teamet bruger Cerivo til at koordinere kontroller, følge aktiviteter og skabe struktur i compliance-arbejdet på tværs af virksomheden.  Tilbagevendende opgaver er standardiserede og nemme at tildele, hvilket gør det daglige compliance-arbejde mere ensartet og effektivt.

"I stedet for at starte forfra hver gang opretter vi bare en opgave, placerer ansvaret, sætter en deadline - og så er vi klar"

Søren Christiansen

Compliance Manager at CEGO

Bedre forberedt på revisioner og certificeringer

Som reguleret spiludbyder gennemgår CEGO regelmæssigt eksterne revisioner, certificeringer og gennemgange af virksomhedens licenser.

Ved at samle dokumentationen ét sted og bevare et komplet revisionsspor står virksomheden bedre rustet til revisioner og kan lettere dokumentere compliance, når der er behov for det.

"Under en revision kan vi med det samme vise afsluttede opgaver, dokumentation og hele historikken. Vi ved, at alt er der, og at det hele kan spores."

Søren Christiansen

Compliance Manager at CEGO

Ifølge Søren spiller platformen også en vigtig rolle i arbejdet med at opretholde CEGO's certificeringer og licenser.

Konsekvenserne af mangelfuld dokumentation kan være betydelige.

"Hvis vi mistede en certificering, kunne det betyde, at vi ikke længere måtte tilbyde bestemte produkter. Det skaber enorm værdi for os at have al dokumentation samlet ét sted."

Søren Christiansen

Compliance Manager at CEGO

En platform, der tilpasser sig forretningen

For Søren er Cerivos største styrke ikke kun dokumentationen – det er fleksibiliteten.

I stedet for at kræve, at CEGO ændrer sin måde at arbejde på, har platformen udviklet sig sammen med virksomheden og understøttet processerne i takt med, at de er blevet mere modne.

"Cerivo giver os et digitalt rammeværk, som vi kan tilpasse vores egen forretning. Det gør ganske enkelt compliance lettere – og vi ville have svært ved at udføre vores arbejde i dag uden det."

Søren Christiansen

Compliance Manager at CEGO