”Vi behövde en central plats där vi kunde samla hela vårt compliance-arbete.”

Med onlinekasinon i både Danmark och Storbritannien verkar CEGO i en av världens mest hårt reglerade branscher. Med över 130 anställda och flera spellicenser är regelefterlevnad inte bara viktigt – det är affärskritiskt.

För Søren, Compliance Manager på CEGO, är dokumentation av kontroller, underhåll av certifieringar och förberedelser inför revisioner en del av vardagen. I takt med att företaget växte ökade behovet av ett mer strukturerat arbetssätt för att hantera regelefterlevnad i hela organisationen.

"Vi behövde en central plats där vi kunde dokumentera processer, kontroller och aktiviteter. Innan dess var det svårt att hålla ordning på allt."

Søren Christiansen

Compliance Manager på CEGO

Från kalkylblad till ett strukturerat arbetssätt

Precis som många andra organisationer förlitade sig CEGO tidigare på Excel-filer och dokument lagrade på delade enheter.

Kontroller, riskbedömningar och underlag fanns utspridda på flera ställen, vilket gjorde det svårt att behålla en tydlig överblick och säkerställa enhetlighet mellan teamen. Att få kollegor att dokumentera sina efterlevnadsaktiviteter var en annan ständig utmaning.

"Den största utmaningen var att dokumentera processer och se till att folk faktiskt registrerade de efterlevnadsaktiviteter de ansvarade för."

Søren Christiansen

Compliance Manager på CEGO

Att välja en plattform som kan växa med verksamheten

När CEGO utvärderade olika plattformar för regelefterlevnad blev flexibilitet snabbt en avgörande faktor.

Medan flera etablerade lösningar kändes stela och standardiserade, utmärkte sig Cerivo genom att teamet var villigt att anpassa plattformen efter CEGO:s specifika behov.

"Andra lösningar kändes som färdiga produkter. Med Cerivo kunde vi forma plattformen efter våra egna processer. Varje gång vi hade en idé var svaret alltid: 'Det löser vi tillsammans'."

Søren Christiansen

Compliance Manager på CEGO

Detta samarbetsinriktade arbetssätt gav CEGO en tydlig grund för att bygga upp sitt ramverk för regelefterlevnad. Genom ett nära samarbete med Cerivo kunde teamet prioritera sina insatser och utveckla ett system som speglar hur organisationen faktiskt arbetar, istället för att tvinga in medarbetare i förutbestämda arbetsflöden.

En plattform för compliance-organisationen

Idag används Cerivo främst av CEGO:s avdelning för Legal & Compliance, medan nyckelpersoner inom juridik, AML och ansvarsfullt spelande också arbetar i plattformen.

Teamet använder Cerivo för att samordna kontroller, övervaka aktiviteter och hålla ordning på compliance-arbetet i hela verksamheten. Återkommande uppgifter standardiseras och är enkla att tilldela, vilket gör det dagliga arbetet med regelefterlevnad mer konsekvent och effektivt.

"Istället för att börja från noll varje gång skapar vi helt enkelt en uppgift, tilldelar ansvar, lägger till en deadline och sedan är vi redo att köra."

Søren Christiansen

Compliance Manager på CEGO

Bättre förberedda för revisioner och certifieringar

Som en reglerad speloperatör genomgår CEGO regelbundet externa revisioner, certifieringar och licensgranskningar.

Att ha centraliserad dokumentation och en fullständig granskningslogg har stärkt företagets beredskap inför revisioner och gjort det enklare att visa regelefterlevnad när det behövs.

"Vid revisioner kan vi omedelbart visa slutförda uppgifter, dokumentation och hela historiken. Vi vet att allt finns där och är fullt spårbart."

Søren Christiansen

Compliance Manager på CEGO

Enligt Søren spelar plattformen också en viktig roll i att upprätthålla CEGO:s certifieringar och licenser.

Utan korrekt dokumentation kan konsekvenserna bli betydande.

"Om vi förlorade en certifiering skulle det kunna innebära att vi inte längre får erbjuda vissa produkter. Att ha allt dokumenterat på ett och samma ställe skapar ett enormt värde för oss."

Søren Christiansen

Compliance Manager på CEGO

En plattform som anpassar sig efter verksamheten

För Søren är Cerivos största styrka inte bara dokumentationen – det är flexibiliteten.

Istället för att kräva att CEGO ändrar sitt arbetssätt har plattformen utvecklats i takt med verksamheten och stöttar processerna allt eftersom de mognar.

"Cerivo ger oss ett digitalt ramverk som vi kan anpassa efter vår egen verksamhet. Det gör helt enkelt regelefterlevnad enklare – och ärligt talat skulle vi ha svårt att sköta vårt jobb idag utan det."

Søren Christiansen

Compliance Manager på CEGO